Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

Tại rwin2211, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý với mức độ bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng biệtBạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
rwin2211 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu của bạn

Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân, yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo đúng quy trình — không cần gọi điện, không cần đến văn phòng.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để ghi nhận yêu cầu trực tiếp trong hệ thống mà không cần qua kênh ngoài.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày. Từ mã hóa thông tin tài khoản cho đến việc giới hạn thời gian lưu trữ dữ liệu không còn cần thiết, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng để thông tin của bạn không bị lạm dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kênh bảo mật riêng, không lưu cùng hồ sơ đăng nhập.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn quy định theo luật, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Câu trả lời phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý dữ liệu thực tế — không phải lý thuyết chung chung.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của ứng dụng ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng và giúp hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ rwin2211 hoạt động hợp lệ theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng khu vực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.